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Luxe

Personnalisation luxe et IA : concilier exclusivité et vitesse

12 mars 2025
1 min de lecture
Auteur Hugo Martin, Directeur CRM Luxe
#Luxe #Personnalisation #CRM #Expérience client

La personnalisation dans le luxe ne peut pas être générique. L’IA agit comme chef d’orchestre pour offrir vitesse et exclusivité.

Cartographie des préférences

xlook consolide pièces iconiques possédées, tailles exactes et moments de vie. Les conseillers anticipent ainsi les besoins avant même la prise de rendez-vous.

Capsules sur-mesure

L’outil génère trois scénarios stylistiques (audacieux, intemporel, voyage). Chaque scénario inclut accessoires, storytelling et arguments matière.

Mesure qualitative

Après chaque interaction, les clients évaluent la pertinence sur mobile. Ces micro-notes alimentent le moteur et ajustent les futures propositions.

Résultat : une expérience personnalisée sans lourdeur opérationnelle.

personnalisation luxe IA

Déployez des parcours VIP dans xlook

Automatisez les scripts de conseillers, les cadeaux personnalisés et la sélection de looks en fonction des profils VIP.

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