Les équipes de vente au détail apprennent plus vite en pratiquant, mais la formation en personne est coûteuse et difficile à mettre à l’échelle. xlook intègre la simulation et le guidage par IA dans la réserve, garantissant que chaque associé incarne l’expertise de style de votre marque.
Créer des jumeaux numériques de clients
Importez des profils de clients typiques : acheteurs VIP, voyageurs, adeptes des tendances de la génération Z. xlook génère des avatars avec des données de mensurations, des notes sur le style de vie et l’historique des achats passés. Les associés s’entraînent à recommander des looks adaptés à chaque persona sans avoir besoin de mannequins réels.
Bibliothèques de scénarios pour chaque point de contact
Créez des missions scénarisées dans xlook : styliser une invitée de gala de dernière minute, résoudre l’anxiété liée à la coupe ou vendre des accessoires supplémentaires. Studio visualise les approches correctes et incorrectes, tandis que les essayages virtuels en AR permettent aux stagiaires de tester instantanément les échanges de tenues.
Coaching et feedback en temps réel
Lors des simulations, xlook évalue l’harmonie des couleurs, la logique d’association des articles et la disponibilité des produits. Les associés reçoivent des boucles de feedback avec des conseils pratiques : tailles alternatives à suggérer, arguments de vente axés sur la durabilité ou contenu à partager après le rendez-vous.
Lier la formation aux ICP
Les tableaux de bord de performance mettent en corrélation l’achèvement de la formation avec la conversion, la valeur moyenne des commandes et les scores de satisfaction client. Les responsables identifient les lacunes en matière de compétences et attribuent des cours de recyclage ciblés avant les hautes saisons.
Garder les connaissances à jour
À l’arrivée de nouvelles collections, xlook met automatiquement à jour les briefs. Les associés reçoivent des modules de microlearning avec des visuels Studio et des guides de référence rapide, garantissant que les arguments de vente restent alignés sur les priorités de merchandising.
Étendre aux équipes distantes et franchisées
L’accès basé sur le cloud signifie que les partenaires franchisés et le personnel temporaire bénéficient de la même expérience de formation. Les classements gamifient l’engagement, tandis que les badges de certification motivent les équipes à conserver leur statut d’expert.
Avec xlook, la formation évolue vers un système vivant, immersif, adaptatif et directement lié à la performance de la vente au détail.
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